Veja seus direitos se algo estiver errado com seu carro

Se um carro que você comprar se revela falho, seus direitos e opções dependem em grande parte de quem você comprou e como eles descreveram o carro.

Você tem menos proteção legal quando compra de um vendedor privado ou de um leilão de carro que quando compra de um revendedor.

Conheça os problemas com carros comprados a revendedores

Se você comprar um carro novo ou usado de um revendedor e experimentar problemas com ele, você tem alguns direitos legais nos termos do Consumer Rights Act 2015.

A Lei estabelece que o carro deve ser “de qualidade satisfatória”, “adequado para o propósito” e “conforme descrito”. (Para um carro usado, “qualidade satisfatória” leva em consideração a idade e a quilometragem do carro).

Detran PE

Você tem o direito de rejeitar algo com defeito e você tem direito a um reembolso total no prazo de 30 dias após a compra na maioria dos casos.

Após 30 dias você perde o direito de curto prazo para rejeitar os bens.

Você também terá menos direitos, como somente poder pedir um reparo ou substituição, ou um reembolso parcial.

Na verdade, você está legalmente autorizado pelo Detran a devolvê-lo até seis anos depois de comprá-lo (na Escócia, é cinco anos depois de você ter percebido que houve um problema).

Mas é mais difícil provar uma falha e não o desgaste normal é a causa de qualquer problema.

Como resolver os problemas com seu veículo

Veja o que fazer se tiver um problema com um carro novo ou usado comprado de um revendedor:

Entre em contato com o revendedor assim que você perceber o problema – pessoalmente, se possível.

Se o revendedor oferecer solucionar o problema, certifique-se de entender os custos envolvidos. Mantenha um registro de suas conversas e correspondência, e obtenha todos os acordos verbais por escrito.

Se tudo mais falhar, você pode rejeitar seu carro, desde que você tente resolver o problema primeiro com o revendedor. Você deve fornecer ao concessionário detalhes sobre os motivos para rejeitar o carro por escrito, e no prazo de seis meses após a entrega.

Se o revendedor se recusar a aceitar sua rejeição do carro, entre em contato com o departamento de relacionamento com clientes de seu fabricante imediatamente. Eles podem ser capazes de mediar.
Para obter ajuda para fazer sua reclamação, você pode usar Resolver.co.uk. O Ombudsman Services disse que “Resolver.co.uk é um serviço on-line gratuito e um aplicativo que oferece conselhos aos consumidores e simplifica o processo de queixa”.

Contrato de compra: Você tem proteção nos termos da seção 75 do Consumer Credit Act 1974 e do Consumer Rights Act 2015. O veículo deve ser de qualidade satisfatória, adequado à sua finalidade e conforme descrito. Com a compra de aluguel, é o fornecedor de finanças, ao invés do revendedor, quem é legalmente responsável se houver problemas com o carro. https://www.facebook.com/carrosd0brasil/posts/2008706629359038

Usando um cartão de crédito: se você pagou total ou parcialmente o custo do seu carro por cartão de crédito, a empresa do cartão e o comerciante podem ser solidariamente responsáveis ​​por compensá-lo nos termos da Seção 75 da Consumer Credit Act 1974.